حلول مبتكرة تُحدث فرقاً حقيقياً وتفتح آفاقاً جديدة

ننطلق في تصميم المنتجات والخدمات من فهمنا العميق للإنسان واحتياجاته الفعلية، فنحن نؤمن أن الحلول الناجحة هي تلك التي تنطلق من تطلعات العملاء وتعالج التحديات الحقيقية التي يواجهونها.

تصميم المنتجات

عملية مكثفة من مراحل وخطوات، تبدأ من تصميم منتجات ملموسة أو رقمية يمكن استخدامها والتفاعل معها، مثل تصميم دراجة، منتجات رقمية، أجهزة إلكترونية، أو أثاث منزلي. يهدف إلى تلبية احتياجات المستخدمين بشكل عملي ومبتكر.

تصميم الخدمات

عملية تخطيط وتنظيم وإنشاء الخدمة بعناصرها المكوّنة من أصحاب المصلحة وأدوارهم، والكيانات الداعمة، والرقمية وغير الملموسة، وتفاعلات العملاء مع هذه المكونات. يهدف تصميم تجربة فريدة تحقق قيمة للعملاء ومقدمي الخدمة.

تصميم تجارب العملاء

بناء رحلة وتجربة استثنائية لتفاعلات العملاء وعلاقتهم مع المنتج أو الخدمة، سواء قبل وأثناء أو بعد الاستخدام، لتعزيز رضاهم وزيادة استدامة القيمة المضافة.

نبدأ دائمًا بالسؤال الأهم:

كيف يمكننا تمكين المستخدمين من تحقيق ما يطمحون إليه في حياتهم؟

من هنا، نعمل على تصميم منتجات وخدمات تجمع بين الوظيفة والتجربة والجاذبية وذات أثر ملموس، تُترجم الأفكار إلى واقع، وتُقدّم قيمة حقيقية ومستدامة تلبي احتياجات العملاء وتفتح أمامهم آفاقاً جديدة للنمو.

نحو نهج منهجي وعلمي للابتكار

الابتكار القائم على البراهين

الابتكار القائم على البراهين هو نهج استراتيجي يركز على تصميم الحلول واتخاذ قرارات الابتكار استنادًا إلى بيانات ودلائل حقيقية ومعلومات موثوقة. يهدف هذا النهج إلى تقليل المخاطر وتحسين جودة النتائج، وضمان أن الابتكارات تلبي الاحتياجات الحقيقية وتحقق الأثر المطلوب. يرتكز هذا المفهوم على دمج التحقق (Validation) واختبار الفرضيات في جميع مراحل العمل، بدءًا من اكتشاف المشكلة وصولًا إلى تصميم الحلول وتنفيذها.

رحلة تصميم منتجات وخدمات تتمحور حول الإنسان

نحو تحويل التحديات المعقدة إلى فرص ملموسة وقابلة للتنفيذ، عبر إطار عملي ومنهجي يرتكز على فهم عميق للسياق، وتحليل شامل للبيانات، وتلبية دقيقة للاحتياجات الفعلية للمستفيدين، بما يضمن خلق قيمة مستدامة وأثر حقيقي في السوق.

آلية تصميم المنتجات والخدمات

بحث الفرصة أو التحدي

دراسة المشكلة وتحليل البيانات لفهم الاحتياجات وتحديد الفرص.

اكتشاف والتحقق من الفرصة وتأطيرها

تحديد المشكلة بدقة وتحليل جذورها وصياغتها النهائية.

توليد الأفكار واختيار الحل النهائي

ابتكار حلول متعددة، اختبارها، ثم اختيار الأنسب للتنفيذ.

تصميم النماذج الأولية للحل واختبارها

إنشاء نماذج أولية للحل، اختبارها، وتحسينها بناءً على الملاحظات.

تصميم نموذج عمل (الحل)

تحديد آليات التنفيذ، القيمة المقدمة، والاستدامة المالية.

إثبات المفهوم وجاهزية التنفيذ

جمع عناصر الحل في سياق متكامل، وإثبات جدواه بالدلائل، وتجهيزه للانتقال إلى التنفيذ.

تنفيذ المشروع

العميل

تحويل الحل إلى واقع عبر التخطيط والتنفيذ الفعلي، مع متابعة الأداء والتطوير المستمر.

ابدأ رحلة الابتكار

تواصل معنا لنكتشف معاً كيف يمكننا مساعدتك في الاستفادة من خدماتنا وتحديد ما يتناسب لاحتياجاتكم.